Remote Service mit Augmented Reality

Wartung und Instandhaltung von Kolbenkompressoren erfordern häufig hochqualifizierte Fachkräfte, die nicht immer vor Ort verfügbar sind. Reisekosten, Wartezeiten und Fachkräftemangel machen herkömmliche Servicemodelle zunehmend ineffizient. Gleichzeitig steigt die Komplexität der Maschinen, was die Fehlerdiagnose und Reparatur zusätzlich erschwert.

Burckhardt Compression nutzt Vuforia, um einen digitalen Remote-Service aufzubauen, bei dem sich Experten virtuell in das Sichtfeld des Technikers vor Ort „einblenden“. Sensoren an den Maschinen liefern Echtzeitdaten (z. B. Temperatur, Vibration), die über die IIoT-Plattform ThingWorx analysiert werden. Die Techniker erhalten darüber hinaus visuelle Anleitungen über das Gerät, das sie tragen, wodurch Wartungs- und Reparaturprozesse beschleunigt und Fehler reduziert werden. Der Aufbau eines gemeinsamen virtuellen Arbeitsraums ermöglicht eine nahezu nahtlose Zusammenarbeit zwischen Standort und Zentrale.

Die Implementierung erfordert Fachwissen in Augmented Reality, industrieller IoT-Integration, Condition Monitoring sowie digitale Wartungsprozesse. Die Kombination von Vuforia, HoloLens und ThingWorx zeigt, wie industrielle Serviceorganisationen durch AR-gestützte Assistenzsysteme effizienter, skalierbarer und resilienter werden können.